Arnaque bois de chauffage : comment ne pas se faire avoir ?

Avec l’hiver qui approche et la hausse des prix de l’énergie, beaucoup de consommateurs se tournent vers des solutions alternatives comme le bois de chauffage pour se réchauffer. Cependant, la recherche de ce combustible peut parfois s’avérer périlleuse en raison des nombreuses arnaques au bois de chauffage. Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel de connaître les signes de fraude et de savoir comment s’en prémunir.

Voici un guide complet pour vous aider à éviter une arnaque bois de chauffage et à faire des achats sécurisés.

Qu’est-ce qu’une arnaque au bois de chauffage ?

Une arnaque bois de chauffage peut se présenter sous différentes formes, mais elle consiste souvent à vendre du bois vrac, bois palette ou granulés de bois de mauvaise qualité, en quantité insuffisante ou tout simplement à ne jamais livrer le produit après paiement. Les escrocs exploitent les besoins en bois de chauffage des consommateurs pour leur proposer des offres alléchantes à des prix anormalement bas, largement en dessous des tarifs du marché.

Dans de nombreux cas, après avoir effectué un paiement, les produits ne sont jamais livrés. Parfois, le bois reçu est de qualité médiocre, humide ou non conforme aux normes, rendant son utilisation inadaptée ou inefficace.

Comment reconnaître une arnaque à la vente de bois de chauffage ?

Avant d’acheter du bois de chauffage pour votre poêle à bois ou votre cheminée, voici les éléments que vous devez chercher :

Qui est le vendeur : les mentions légales sont obligatoires sur un site internet. Elles sont également indispensables pour vous, en tant que consommateur, car elles fournissent un certain nombre de renseignements importants : nom, numéro de siret, numéro de TVA, adresse du siège social si différente, capital social, etc. Attention cependant, les CGV peuvent être plagiées, il est donc important de vérifier la cohérence des informations avant de procéder à un achat.
Où se situe le vendeur : a-t-il une adresse géographique en France ? Attention, ce n’est pas parce que le site internet se termine par .fr que ce dernier est domicilié en France, ni même en Europe ! De même, gardez à l’esprit qu’un recours sera aussi limité que les procédures seront complexes et coûteuses si le vendeur est en dehors de l’UE. Bon à savoir : ces catégories de sites ne proposent en principe que le paiement par virement, qui ne permettent pas une opposition.
Les moyens de contact : existe-t-il un formulaire de contact ? Pouvez-vous appeler sur un numéro en France (et qui ne soit pas un numéro de mobile) ? Est-ce que le mail de contact est renseigné et si oui, est-il de type professionnel avec le nom de domaine de l’entreprise (ex : contact@boisenergienord.fr).
La sécurité du site web : est-ce que ce dernier comporte “https://” avant l’url (lien de la page, dans la barre d’adresses de votre navigateur) ? Constatez-vous la présence d’un petit cadenas fermé en icône à gauche de l’url ? Ces deux éléments vous garantissent la sécurisation de données sensibles, comme votre paiement. Et concernant ce dernier, assurez-vous qu’il soit traçable !
Le prix de vente du bois de chauffage : qu’il s’agisse de granulés de bois ou de stères de bois, renseignez-vous sur les prix du marché du bois avant de commander. Une trop grande différence de prix doit vous inspirer la méfiance. Et, en dehors du fait que vous pourriez ne pas recevoir votre achat, il peut également signifier que le bois de chauffage est de piètre qualité (vous ne feriez donc non seulement pas d’économies, mais en plus vous encrasseriez votre poêle ou cheminée).
La qualité du bois de chauffage : plutôt considérée comme un litige qu’une escroquerie, l’issue reste similaire : une grande déception. En dehors de ce sentiment, c’est aussi un moyen de constater du sérieux du vendeur avec les critères suivants : le taux d’humidité, la provenance, la certification, l’essence ou encore la composition du bois de chauffage.
Le packaging : vous êtes habitué à utiliser une marque en particulier. Aujourd’hui est votre jour de chance, vous venez de trouver une vente sur un site tiers avec un prix d’achat plus bas. Portez votre attention sur les visuels : le site les a probablement utilisés pour inspirer confiance, mais il n’expédiera pas pour autant la marchandise.
Savoir où chercher en cas de doute : si vous avez un doute sur un site internet ou un vendeur, réalisez une analyse de ces derniers. Vous pouvez trouver l’ensemble des informations d’un vendeur sur le site infogreffe. Et grâce à l’outil Scamdoc, vous pouvez juger de la fiabilité d’un site internet. Attention notamment aux noms de domaine récents et/ou avec une faible espérance de vie, à leur utilisation dans des pays réputés sensibles pour les arnaques (Russie, Hong Kong, etc.) ainsi qu’aux avis négatifs.
Modes de paiement : si le virement bancaire est la seule option de paiement, c’est très certainement une arnaque !

Que faire en cas d’arnaque bois de chauffage ?

Tous les éléments concordent vers le même constat : il y a eu tromperie et vous en êtes la victime ! Passé le choc, place à la colère. Outre le sentiment désagréable de s’être fait berner, les sommes dépensées peuvent parfois être très élevées, d’autant plus si vous avez commandé de grosses quantités pour tenir tout l’hiver. Dans tous les cas, qu’importe le volume de votre commande et le budget associé, il existe fort heureusement des solutions pour demander justice :

Adresser une demande de réclamation par écrit avec recommandé au vendeur en vue d’obtenir une réaction.
Laisser un avis négatif pour exposer au plus grand nombre la fraude dont vous êtes le sujet et éviter que d’autres internautes se fassent avoir de la même manière. Attention toutefois, certains sites internet usurpent l’identité de vrais sites, il faut donc discerner un vendeur floué et honnête d’un vendeur usurpateur.
Déposer une plainte auprès de la gendarmerie. Cela vous servira également pour justifier votre demande dans la proposition suivante.
Contester le paiement auprès de votre banque afin de tenter d’obtenir un remboursement sur votre compte bancaire (excepté pour les virements).
Signaler le site auprès du gouvernement.
Déclarer la fraude auprès de la CNIL.

Comment choisir un fournisseur de bois de chauffage fiable ?

Pour éviter les arnaques, il est recommandé de vous tourner vers des fournisseurs professionnels et reconnus. En choisissant un vendeur certifié, vous vous assurez d’acheter du bois de qualité, séché correctement, et adapté à vos besoins.

Les fournisseurs sérieux proposent souvent :

Un bois sec avec un taux d'humidité inférieur à 20 %, pour garantir une combustion optimale.
Des certifications comme DINplus ou ENplus® pour les pellets et le bois densifié.
Une facture détaillée mentionnant la quantité et le type de bois livré, ainsi que les informations fiscales.

Méfiez-vous des arnaques et achetez du bois de chauffage en toute confiance

Les arnaques bois de chauffage sont malheureusement courantes, surtout en période de forte demande. En suivant ces conseils, vous pourrez éviter les escroqueries et vous assurer de recevoir du bois de qualité. Faites confiance aux professionnels du secteur, qui garantissent des produits conformes et une livraison sécurisée.

Bois Énergie Nord est un fournisseur fiable, spécialisé dans la vente de bois de chauffage. Nous offrons des produits certifiés, avec un taux d'humidité optimal et une livraison garantie pour que vous puissiez passer un hiver au chaud, sans mauvaises surprises.

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Publié dans: ACTUALITÉS AUTOUR DES ENERGIES RENOUVELABLES

Auteur: Emeric